Quy trình đặt hàng Trung Quốc trên 1688.com từ A-Z

Để giúp Quý khách hàng hình dung được cách đặt hàng từ trang Web thương mại điện tử 1688.com. WeLog hướng dẫn Quý khách hàng cách đăng ký tài khoản và cách sử dụng dịch vụ của WeLog, để nhập hàng trực tiếp từ các nhà cung cấp mà không qua bất kỳ kênh trung gian nào.

1. HƯỚNG DẪN TẠO TÀI KHOẢN TRÊN WELOG 

Bước 1: Đăng ký tài khoản WeLog.

Truy cập vào trang web https://welog.vn. Click vào “Đăng ký” ở góc phải trên cùng của trang web.

Bước 2: Điền thông tin cá nhân.

Điền đầy đủ các thông tin cá nhân hoặc đăng ký qua tài khoản Facebook/Google.

Cách 1: Đăng ký theo cách thông thường.

Cách 2: Đăng ký bằng tài khoản Google/Facebook.  

Sau khi giao diện của Google/Facebook xuất hiện, Quý khách ấn “Tiếp tục” để đăng ký tài khoản. Đối với cách đăng nhập này, hệ thống sẽ yêu cầu cập nhật thông tin số điện thoại liên hệ khi Quý khách lên đơn hàng đầu tiên.

Bước 3: Hoàn tất đăng ký.

2. CÀI ĐẶT CÔNG CỤ ĐẶT HÀNG WELOG (ADD-ON)

Việc cài đặt công cụ này có thể giúp Quý khách:

• Lên đơn hàng nhanh chóng: trực tiếp thả các sản phẩm lựa chọn trên giao diện Website của Taobao, Tmall hay 1688 vào giỏ hàng của https://welog.vn, đảm bảo chính xác thông tin từ Website như size, màu sắc.
• Cập nhật nhanh tổng giá trị hàng hóa trong giỏ hàng bằng vnđ.

Bước 1: Truy cập trang web.

Quý khách hàng truy cập trang web https://welog.vn bằng trình duyệt Cốc cốc hoặc Google Chrome và cài đặt công cụ theo trình duyệt đang sử dụng:

Link tải công cụ CỐC CỐC

Link tải công cụ CHROME 

Bước 2: Cài đặt công cụ.

Quý khách hàng click vào "Thêm vào Cốc Cốc/Chrome" để tải công cụ.

Click "Thêm tiện ích". Khi xuất hiện Logo trên thanh công cụ tức là đã cài đặt thành công.

Chú ý: Trường hợp Quý khách click vào link hàng hóa do chúng tôi gửi tham khảo, mà link tự động mở bằng trình duyệt Internet Explorer dẫn tới việc không hiển thị được công cụ đặt hàng, Quý khách vui lòng cài đặt Cốc Cốc/Chrome làm trình duyệt mặc định.

3. TẠO TÀI KHOẢN TRÊN 1688

Quý khách có thể đăng ký tài khoản bên Taobao.com và đăng nhập tài khoản ở 1688.com.

Bước 1: Truy cập trang web.

Truy cập trang web https://www.1688.com. Click “Translate” để dịch trang web sang tiếng Việt.

Bước 2: Chọn mục đăng ký.

Sau khi dịch trang web, Quý khách sẽ thấy có 2 mục là đăng ký tài khoản. Mục đăng ký tài khoản bên trái là dành cho các doanh nghiệp, cá nhân có giấy phép kinh doanh. Còn mục đăng ký tài khoản bên phải là dành cho các doanh nghiệp, cá nhân không có giấy phép kinh doanh. Quý khách lựa chọn mục đăng ký tài khoản bên phải để đăng ký. Quý khách kéo xuống và bấm ô màu vàng để chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Điền thông tin cá nhân.

Quý khách điền các thông tin theo yêu cầu. Sau khi điền xong bấm ô màu vàng để chuyển sang bước tiếp theo. Quý khách chú ý mật khẩu của Quý khách phải chứa cả chữ và số. Mã số điện thoại nước Việt Nam là +84 và Số điện thoại bỏ số 0 ở đầu, tức là số điện thoại của Quý khách là “0123456789” thì khi nhập bỏ chữ số 0 đi là “123456789”.

Bước 4: Xác nhận số điện thoại.

Xác nhận mã được gửi về điện thoại. Quý khách nhập mã xác nhận xong, bấm ô màu vàng để xác nhận tài khoản đăng ký thành công.

Hiện tại, Quý khách đã có tài khoản để có thể xem các mặt hàng trên trang 1688.com.

4. TÌM KIẾM SẢN PHẨM VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP UY TÍN

Các trang web thương mại điện tử của Trung Quốc trở thành một trong những nơi để khách hàng mua sắm cũng như tìm kiếm nguồn hàng để nhập về kinh doanh. 1688.com sẽ hiển thị bằng tiếng Trung tuy nhiên WeLog sẽ hướng dẫn Quý khách cách tìm kiếm sản phẩm rất đơn giản dưới đây mà không cần biết tiếng Trung:

4.1. Tìm kiếm sản phẩm

Quý khách có thể sử dụng 1 trong 3 cách tìm kiếm dưới đây:

4.1.1. Cách 1_Tìm kiếm sản phẩm ngay trên web WeLog: Đơn giản, thuận tiện với hệ thống tích hợp tìm kiếm bằng tiếng Việt

Bước 1: Truy cập trang web https://welog.vn. Nhập cụm từ sản phẩm muốn tìm bằng tiếng Việt/tiếng Trung vào thanh công cụ tìm kiếm. Lựa chọn trang web cần tìm kiếm: 1688.com, 1688.com, Tmall.com, Baidu... Ở trong hướng dẫn này chúng ta đang tìm kiếm trên 1688 nên Quý khách lựa chọn 1688.com.

Sau khi ấn tìm kiếm, Website 1688 sẽ hiện lên các sản phẩm Quý khách hàng cần tìm.

Bước 2: Sau khi liên kết đến 1688.com đã mở ra, để thuận tiện cho việc lựa chọn thông số của sản phẩm, Quý khách có thể sử dụng công cụ dịch ngôn ngữ để dịch trang web trên trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc. 

4.1.2. Cách 2_Tìm kiếm trực tiếp trên trang web 1688.com

Nếu Quý khách muốn tìm kiếm sản phẩm trực tiếp thông qua Website 1688.com thì thực hiện theo các bước dưới đây:

• Tìm kiếm bằng từ khóa: Nhập từ khóa sản phẩm cần tìm kiếm bằng tiếng Trung (sử dụng Google Dịch https://translate.google.com để dịch từ khóa tiếng Việt sang tiếng Trung).
• Tìm kiếm bằng hình ảnh: Ngoài cách tìm từ khóa bằng tiếng Trung, Quý khách cũng có thể tải lên hình ảnh có sẵn để tìm kiếm được sản phẩm mong muốn.

Trong trường hợp Quý khách không dịch được chính xác được cụm từ tìm kiếm hoặc không tìm được sản phẩm đúng yêu cầu hãy liên hệ ngay với đội ngũ tư vấn của WeLog hoặc Hotline: 1900.25.25.50 để được hỗ trợ miễn phí, nhanh chóng, chính xác nhất.

4.2. Lọc sản phẩm

Sau khi nhập từ khóa tìm kiếm hệ thống sẽ tự động hiển thị rất nhiều mặt hàng túi xách với kiểu dáng và giá cả khác nhau, để lựa chọn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu của Quý khách, Quý khách có thể thao tác theo chỉ dẫn sau: 

4.3. Đánh giá nhà cung cấp và lựa chọn sản phẩm

Cách 1: Đánh giá nhà cung cấp qua thông tin Shop và phản hồi của khách hàng.

Bước này là bước vô cùng quan trọng để Quý khách quyết định có nên mua hay không. Tất nhiên, đối với một người kinh doanh việc nhập được một lô hàng giá rẻ là một lợi thế rất lớn, giúp Quý khách giảm chi phí nhập hàng, giảm giá thành sản phẩm từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh .... tuy nhiên giá cả chỉ là một phần, chất lượng mới là thứ khiến khách hàng quay lại với cửa hàng, khi đặt hàng order luôn tiềm ẩn các rủi ro như shop phát sai hàng, shop phát trễ, shop phát hàng chất lượng kém vì vậy, bước đánh giá độ uy tín của shop là vô cùng cần thiết, giúp Quý khách hạn chế tối đa các rủi ro khi đặt hàng.

Những nhà cung cấp trên 1688 bao gồm:

+ Xưởng sản xuất.

+ Đơn vị bán buôn.

+ Đại lý.

+ Đơn vị cung cấp dịch vụ.

Quý khách click vào một sản phẩm bất kì để xem các chỉ số của shop.

Ở mục lượt bình luận Quý khách có thể click vào xem các phản hồi của những người đã mua hàng, cũng có thể tận dụng những bức ảnh thật do khách đăng lên để phục vụ cho việc bán hàng, tạo feedback hoặc  đơn giản là xem ảnh thật sản phẩm có đúng như shop mô tả không.

- Số năm hoạt động: Đánh giá kinh nghiệm của nhà cung cấp, số năm hoạt động của nhà cung cấp càng lớn thì độ uy tín càng cao.

- Huy chương giao dịch: Gồm 5 cấp huy chương, số huy chương được tính theo tổng số tiền hàng đã giao dịch được trong 30 ngày gần nhất. Thông thường với 3 huy chương trở lên Quý khách có thể an tâm về độ uy tín của shop.

- Cấp bậc của shop: Được tính trên doanh số bán sản phẩm, và mức độ hài lòng của khách hàng sau mỗi lần kết thúc đơn. Quý khách nên chọn những nhà cung cấp có cấp kim cương trở lên.

- Địa điểm: để dự trù phí vận chuyển nội địa Trung Quốc.

- Mô tả: Điểm đánh giá sản phẩm có phù hợp với mô tả được đăng hay không thang điểm cao nhất là 5.

- Chất lượng phục vụ: Điểm đánh giá chất lượng phục vụ của nhà cung cấp thang điểm cao nhất là 5.

- Tốc độ phát hàng：Điểm đánh giá tốc độ của nhà cung cấp thanh điểm cao nhất là 5.

- Tỷ lệ khách hàng quay lại: Điểm đánh giá tỷ lệ khách hàng quay lại thang điểm cao nhất là 100%.

Cách 2: Đánh giá nhà cung cấp qua biểu tượng đầu trâu.

Các shop/xưởng Đầu Trâu trên 1688 đều là các cơ sở sản xuất trực tiếp sản phẩm hoặc các nhà phân phối bán buôn cực lớn, có giấy chứng nhận kinh doanh được pháp luật công nhận, và được 1688 kiểm duyệt chuyên sâu. Bạn có thể an tâm 100% về độ uy tín và chất lượng khi nhập hàng từ các shop/xưởng “Đầu Trâu” này.

Để tìm kiếm “ Xưởng sản xuất” Quý khách lựa chọn phía trên thanh công cụ tìm kiếm “找工厂”, sau đó nhập từ khóa tìm kiếm bằng tiếng Trung để bắt đầu tìm kiếm.

Ở mục này sau khi tìm kiếm, hệ thống sẽ tự động hiện ra các Nhà cung cấp đang bán sản phẩm mà Quý khách đang tìm.

5. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG TRUNG QUỐC

Khi Quý khách đã chọn được mặt hàng cần mua, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để đặt và mua hàng.

Bước 1: Đặt hàng trên Website 1688.com.

Vào link sản phẩm cần nhập, chọn màu, kích cỡ số lượng hay các thông tin cơ bản thuộc tính sản phẩm. Sau khi chọn xong đơn hàng cần đặt, Quý khách ấn “Thêm giỏ” để sản phẩm được đưa vào giỏ hàng của Quý khách trên Website https://welog.vn.

Chú ý: Nếu Quý khách đang xem dịch web bằng tiếng Việt, trước khi ấn “Thêm giỏ”, Quý khách vui lòng chuyển lại ngôn ngữ trang web về bằng tiếng Trung (đưa về hiển thị văn bản gốc trong công cụ dịch) để đặt hàng chính xác.

Bước 2: Kiểm tra thông tin sản phẩm trong giỏ hàng trên hệ thống.

Nhấn "Xem giỏ hàng", trang web sẽ chuyển hướng ngay đến giỏ hàng của Quý khách trên Website https://welog.vn.

Bước 3: Chọn đơn hàng cần mua và nhấn gửi đơn hàng lên hệ thống.

Quý khách có thể chọn từng đơn hàng hoặc chọn toàn bộ đơn hàng.

Quý khách có thể lựa chọn các dịch vụ gia tăng (đóng kiện gỗ, chống sốc hoặc kiểm đếm) của WeLog. 

Chú ý: Kiểm tra thật kỹ thông tin đơn hàng trước khi nhấn tạo đơn.

Vậy là chúng ta đã tạo xong đơn hàng mua trực tiếp tại Website 1688.com. Các web còn lại như Taobao.com hay Tmall.com cũng hoàn toàn tương tự.

6. QUY TRÌNH ĐẶT CỌC THANH TOÁN

Sau khi đã tạo xong đơn hàng, Quý khách vui lòng nạp tiền vào ví điện tử để thanh toán đơn hàng.

6.1. Nạp tiền vào ví điện tử

Cách 1: Hình thức trả tiền mặt trực tiếp.

Quý khách hàng có thể đến Công ty để trực tiếp gửi tiền, sau đó nhân viên sẽ xác nhận và nạp tiền vào ví cho Quý khách.

Cách 2: Hình thức chuyển khoản.

Quý khách truy cập vào trang web https://welog.vn và truy cập vào phần giỏ hàng. Tại đây Quý khách nhấp "nạp tiền" để lấy thông tin tài khoản ngân hàng phù hợp cùng cú pháp chuyển khoản.

Nhập nội dung chuyển khoản đúng cú pháp "WEL [dấu cách] ID [dấu cách] SĐT" ( ví dụ: WEL D0805 098xxx6019) để hệ thống duyệt nạp ví tự động. Các trường hợp chuyển khoản sai cú pháp xin vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để kiểm tra thông tin (thời gian xử lý tối đa 4 tiếng giờ làm việc).

Sau thời gian 5-10 phút kể từ thời điểm WeLog nhận được tiền vào tài khoản, Quý khách kiểm tra số tiền trong ví điện tử đã nạp trên tài khoản (lưu ý Quý khách nên chuyển cùng tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh 24/7 để rút ngắn thời gian nạp ví, nếu chuyển khoản khác ngân hàng thì thời gian chuyển tiền sẽ bị kéo dài hơn từ vài giờ hoặc đến ngày hôm sau theo chính sách của ngân hàng).

Chú ý: Nếu chuyển tiền cùng ngân hàng hoặc 24/7 mà sau 10 phút không thấy tiền trong ví, Quý khách vui lòng liên hệ với Chuyên viên tư vấn hoặc gọi đến Hotline: 1900.25.25.50 để nhân viên CSKH tư vấn và hỗ trợ. 

6.2. Hướng dẫn đặt cọc đơn hàng

Sau khi đã nạp tiền vào ví điện tử thành công, Quý khách tiến hành đặt cọc đơn hàng trên hệ thống và sản phẩm sẽ được đặt mua trong vòng 24h. Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Quý khách, WeLog sẽ hướng dẫn chi tiết quá trình đặt cọc thanh toán trực tiếp từ ví điện tử của WeLog như sau:

Bước 1: Xác nhận đặt cọc.

Sau khi nạp tiền thành công, Quý khách có thể tự kiểm tra số dư ví điện tử trên giao diện.

Sau khi kiểm tra ví, tại giao diện “Đơn hàng”, bấm "Đặt cọc đơn hàng” và số tiền cần cọc sẽ được trừ trực tiếp từ ví điện tử của Quý khách.

Bước 2: Đặt cọc thành công và chuyển trạng thái đơn hàng.

Sau khi xác nhận đặt cọc thành công, trạng thái đơn hàng sẽ thay sang “Đã đặt cọc”. Trong vòng 24h, đơn hàng của Quý khách sẽ được mua và trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang “Đã mua hàng”. Ngoài ra, đơn hàng còn có các trạng thái khác như: đã hủy, hàng đã về, đã giao hàng,...

Như vậy là đơn hàng của Quý khách đã được mua thành công và chỉ cần đợi hàng được vận chuyển về Việt Nam sau đó thanh toán nốt giá trị đơn hàng là quy trình được hoàn tất.

6.3. Hướng dẫn thanh toán giá trị còn lại của đơn hàng và nhận hàng

Sau khi hàng được vận chuyển về đến kho của WeLog tại Việt Nam. Đơn hàng sẽ tự động chuyển trạng thái sang “Hàng đã về kho VN”. Bước cuối cùng là thanh toán và nhận hàng. 

Bước 1: Kiểm tra hàng hóa đã về.

Truy cập danh sách các đơn hàng được cập nhật ở mục “Hàng đã về kho VN” và kiểm tra thông tin. Click vào “Chi tiết” để kiểm tra thông tin từng đơn hàng từ cân nặng, cước vận chuyển, phí dịch vụ, tổng tiền… Nếu có bất kỳ sai sót nào hãy báo ngay với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ.

Bước 2: Thanh toán giá trị còn lại đơn hàng và xác nhận thanh toán thành công.

Sau khi kiểm tra các thông tin trên đơn đã chính xác, Quý khách tiến hành thanh toán phần tiền còn lại của đơn hàng. Kiểm tra số dư trong ví nếu đã đủ tiền sẽ tiến hành thanh toán, nếu chưa đủ Quý khách vui lòng nạp thêm vào ví và xác nhận thanh toán.

6.4. Quy trình giao hàng hóa

Để chúng tôi có thể giao hàng nhanh chóng, tránh mất thời gian phải chờ đợi tại kho, Quý khách vui lòng thanh toán các đơn hàng đã về trên hệ thống ví và tạo yêu cầu giao hàng trên hệ thống tối thiểu 30 phút trước thời điểm giao hàng.

Bước 1: Tạo yêu cầu giao hàng.

Truy cập vào phần danh mục “Tạo yêu cầu giao hàng”.

Bước 2: Kiểm tra thông tin và chọn hình thức giao hàng

Quý khách click vào “Tạo yêu cầu”. Nhân viên Kho sẽ nhận được thông tin và xếp hàng hóa để gửi cho Quý khách.

Chú ý: Sau khi Quý khách nhận được hàng và đơn hàng được chuyển sang trạng thái “Kết thúc đơn”, Quý khách vui lòng đánh giá dịch vụ trên hệ thống qua mỗi đơn hàng để chúng tôi rút kinh nghiệm và phục vụ Quý khách tốt hơn.

6.5. Rút tiền về ví sau khi hủy đơn hàng

Nhiều khách hàng thắc mắc khi đã đặt cọc tiền cho đơn hàng nhưng lại muốn hủy đơn hàng và không mua hàng nữa thì tiền có quay lại về ví hay không? WeLog sẽ hướng dẫn Quý khách hàng làm thế nào để rút tiền về ví như sau:

Bước 1: Thông báo hủy đơn hàng.

• Đơn hàng hủy trước khi đặt hàng: Quý khách vui lòng thông báo hủy với tư vấn viên.
• Đơn hàng xin hủy sau khi đặt hàng: WeLog sẽ hỗ trợ yêu cầu hủy hàng đối với Shop. Hủy hàng chỉ thành công nếu có sự đồng ý của Shop trong vòng tối đa 3 ngày kể từ thời điểm yêu cầu (theo chính sách của Website). Tư vấn viên sẽ xác nhận với khách hàng khi đơn hàng được hủy thành công.

Bước 2: Sau khi nhân viên WeLog thông báo đã “Hủy đơn hàng”, Quý khách hàng cập nhật lại trang web để “Rút tiền về ví”.

Bước 3: Sau khi “Xác nhận” tiền đặt cọc của Quý khách sẽ về lại ví.

6.6. Rút tiền từ ví về tài khoản ngân hàng hoặc nhận tiền trực tiếp

Rút tiền đã nạp vào ví điện tử về tài khoản có được không? Đây có thể là câu hỏi luôn hiện hữu trong đầu mọi khách hàng của WeLog, vậy câu trả lời là có thể rút được tiền từ ví về tài khoản. WeLog sẽ hướng dẫn Quý khách hàng cách rút tiền từ ví về tài khoản Ngân hàng hoặc là trực tiếp.

Bước 1: Truy cập vào tài khoản cá nhân trên http://welog.vn. Click “Rút tiền”.

Bước 2: Điền thông tin

Bước 3: Sau khi giao dịch được gửi đến, WeLog sẽ duyệt và chuyển khoản trả lại tiền cho Quý khách.

Trên đây là Quy trình hướng dẫn đặt mua hàng hóa trên 1688.com từ A-Z, Quý khách hãy đăng ký tài khoản tại ĐÂY hoặc gọi tới Hotline: 1900.25.25.50 để được hỗ trợ nhanh chóng và tư vấn hoàn toàn miễn phí. 

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm tới dịch vụ của WeLog!

Các bài khác:

Quy trình đặt hàng nội địa Trung Quốc trên Taobao.com      

Quy trình đặt hàng Trung Quốc chính hãng trên Tmall.com

Quy trình đặt hàng trên Wechat