Thông báo

Thông báo 09:14 11/01/2021

Thông báo lịch ngừng nhận đơn hàng trước Tết Tân Sửu 2021

Kính gửi Quý Khách hàng!

Để đảm bảo các đơn hàng được vận chuyển về và xử lý hoàn tất cho Quý khách trước kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán 2021, WeLog xin thông báo lịch dự kiến ngừng nhận đơn hàng mới, cụ thể như sau:

  • Thời gian dừng nhận đơn mới: WeLog nhận đơn đến 23h59 ngày 11/01 (tức ngày 29/11 Âm lịch).
  • Thời gian dừng nhận hàng tại kho Trung Quốc: Kho TQ của WeLog ký nhận hàng đến hết ngày 01/02 (tức ngày 20/12 Âm lịch).

Để đảm bảo hàng hóa có thể tới kho Trung Quốc trước ngày 01/02, WeLog sẽ trao đổi cụ thể với NCC để xác định thời gian phát hàng đồng thời tư vấn tới Quý khách trên từng đơn.

Các đơn hàng giao tới kho Trung Quốc của WeLog sau ngày 01/02 sẽ được lưu lại kho của các hãng vận chuyển nội địa và sẽ tiến hành phát hàng lại sau kỳ nghỉ. Tuy nhiên, trong thời gian lưu tại kho trung chuyển của các hãng vận chuyển, rủi ro hư hỏng hoặc thất lạc hàng hóa có thể xảy ra.

Lịch trên được WeLog dự kiến phụ thuộc vào tình hình vận chuyển cuối năm, nếu có bất kỳ điều chỉnh nào, WeLog sẽ cập nhật thông tin tới Quý khách nhanh nhất.

Trân Trọng!

-----------------------

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ với Welog qua Hotline: 1900.2525.50 để được hỗ trợ nhanh nhất.


Thông báo Hướng dẫn chuyển đổi tài khoản từ hvtlogistics sang welog.vn bảo lưu mức VIP 16:37 07/01/2021

Bắt đầu từ 02/01/2021, Hệ thống Hvtlogistics chính thức chuyển đổi sang hệ thống mới là Welog.vn. Quý khách hoàn toàn có thể đăng nhập hệ thống mới bằng tài khoản cũ để bảo lưu mức VIP đã tích lũy.

1.Tài khoản đăng nhập 

Quý khách khi vào hệ thống vui lòng đăng nhập lại theo tài khoản email/SĐT và mật khẩu đã đăng ký trên website hvtlogistics.vn trước đó

Lưu ý:

  • Quý khách nên đăng nhập bằng tài khoản cũ để hệ thống bảo lưu hạng VIP, không nên tạo tài khoản mới nếu đã có tài khoản trên hvtlogistics trước đó.
  • Nếu quên mật khẩu Quý khách vui lòng liên hệ với tư vấn viên hoặc Hotline: 1900.2525.50 để được hỗ trợ.
  • Tài khoản Welog.vn sẽ sử dụng để đặt các đơn hàng mới, không lưu lại lịch sử đơn hàng của hvtlogistics.vn

2. Cài đặt công cụ 

Sau khi đăng nhập, Quý khách vui lòng cài đặt lại công cụ đặt hàng mới của Welog 

Link cài đặt công cụ đặt hàng của WELOG

3. Thay đổi ID khách hàng

Khi đăng nhập vào hệ thống welog.vn, Quý khách sẽ được khởi tạo một mã ID (tên tài khoản) mới.

4. Thay đổi tài khoản ngân hàng nạp tiền

Hệ thống Welog sẽ thay đổi số tài khoản đích để nạp tiền, do vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tài khoản chuyển tiền hoặc liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng để nhận thông tin chuyển khoản mới.

5. Thay đổi cú pháp nạp tiền 

WEL[dấu cách]ID[dấu cách]SĐT

Trong đó:

  • WEL là viết tắt của Welog
  • ID: là ID khởi sinh trên tài khoản của Quý khách là ID mới thay đổi như mục 3 (ID cũ trên HVT Logistics sẽ không còn giá trị)
  • SĐT: là số điện thoại đăng ký trên hệ thống

Các thông tin ngăn cách bởi dấu cách.

Quý khách vui lòng CHUYỂN KHOẢN ĐÚNG CÚ PHÁP như trên để hệ thống duyệt nạp ví tự động. Các trường hợp chuyển khoản sai cú pháp xin vui lòng liên hệ với CSKH để kiểm tra (thời gian xử lý tối đa 4 tiếng làm việc)

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với WeLog qua Hotline: 1900.2525.50 để được hỗ trợ nhanh nhất.


Thông báo Thông báo điều chỉnh bảng giá vận chuyển 11:17 07/01/2021

Kính gửi Quý khách hàng, 

Do tình hình cuối năm diễn biến phức tạp, lượng hàng hóa lưu thông tăng đột biến cùng với những thay đổi của chính sách thông quan dẫn đến thời gian vận chuyển có thể bị kéo dài hơn thông thường, các chi phí tăng lên khá nhiều. Tuy nhiên để chia sẻ những khó khăn cùng Quý khách, các đơn ký nhận trước 27/12/2020 đã xuất kho và đang trên đường vận chuyển về Việt Nam, WeLog sẽ cố gắng nỗ lực để giữ nguyên cước vận chuyển theo bảng giá cũ.

Các đơn hàng ký nhận tại kho Trung Quốc từ ngày 27/12/2020 Đối với hình thức vận chuyển thường WeLog xin phép được tính theo bảng giá vận chuyển mới, mỗi mức cân nặng sẽ tăng thêm 5.000 đồng so với bảng giá cũ. Cụ thể như sau:

Xin trân trọng cảm ơn sự đồng hành, tin tưởng của Quý khách trong thời gian vừa qua. Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ số Hotline: 1900.2525.50 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trân trọng!