2 cách hủy đơn hàng trên Taobao nhanh chóng & dễ dàng

Khi mua hàng hay giao dịch trên Taobao, không thể tránh khỏi những trường hợp người mua muốn hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu không biết cách hủy đơn hàng trên Taobao, người mua có thể sẽ loay hoay và mất nhiều thời gian hơn. Để có thể hủy đơn hàng trên Taobao nhanh chóng và dễ dàng, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn bên dưới nhé!

1. Cách hủy đơn hàng trên Taobao bằng máy tính xách tay/ PC

Đối với những ai làm việc văn phòng, quen với việc thao tác trên máy tính xách tay/ PC hoặc không cài đặt app Taobao trên điện thoại, thì việc lựa chọn hủy đơn hàng bằng máy tính xách tay/ PC sẽ diễn ra dễ dàng và thuận tiện hơn. Dưới đây là cách hủy đơn trên Taobao bằng máy tính:

Bước 1: Truy cập vào trang web Taobao và tiến hình đăng nhập tài khoản Taobao của bạn.

Bước 2: Tìm và chọn mục “My Taobao” phía trên đầu của trang web, tiếp tục tìm và chọn mục “Sản phẩm đã mua” (dòng thứ hai tính từ trên xuống).

Bước 3: Tìm trong số những đơn hàng Taobao của bạn và chọn đơn hàng muốn hủy, chọn mục “退款” (hoàn trả đơn hàng).

Bước 4: Tiếp theo, bạn đưa ra lý do cụ thể để hủy đơn hàng, có thể tải lên hình ảnh để làm minh chứng (nếu cần). Cuối cùng, chọn ô màu cam ở cuối trang “Gửi yêu cầu” để hoàn tất quá trình.

2. Cách hủy đơn trên Taobao bằng điện thoại/ máy tính bảng

Người mua có thể thực hiện hủy đơn hàng trên Taobao bằng điện thoại hoặc máy tính bảng nếu không quen sử dụng máy tính xách tay/ PC. Chỉ cần những chiếc điện thoại/ máy tính bảng đã được cài đặt app Taobao thì việc hủy đơn hàng có thể diễn ra mọi lúc mọi nơi, chỉ cần thiết bị có kết nối mạng. Để thực hiện cách hủy đơn hàng trên Taobao bằng điện thoại/ máy tính bảng, bạn cần làm theo đúng các bước sau đây:

Bước 1: Truy cập ứng dụng Taobao trên điện thoại và chọn mục “My Taobao” (biểu tượng dạng hình người), sau đó tìm kiếm và chọn lệnh “Đơn hàng đang chờ xử lý”. 

Bước 2: Tìm kiếm đơn hàng muốn hủy và chọn lệnh “Hoàn tiền” (“退款”). Trong trường hợp muốn hủy đồng loạt nhiều đơn hàng, bạn cần chọn mục “Hoàn tiền” tương ứng với đơn hàng.

Bước 3: Chọn một trong những lý do muốn hủy đơn hàng trên hệ thống.

Bước 4: Xác nhận và hoàn tất việc hủy đơn hàng trên Taobao bằng cách ấn vào “Gửi yêu cầu” (“提交”).

Khi thực hiện đầy đủ những bước trên, bạn đã hoàn thành cách hủy đơn hàng trên Taobao như mong muốn. Với những thiết bị điện thoại/ máy tính bảng khác nhau thì giao diện cũng sẽ có chút thay đổi và khác biệt, tuy nhiên các bước thực hiện cũng tương tự như vậy, bạn chỉ cần chú ý và thực hiện theo hướng dẫn phía trên là được.

3. 6 lý do khiến đơn hàng Taobao bị hủy

Trong quá trình mua hàng trên Taobao, sẽ có nhiều yếu tố khách quan lẫn chủ quan khiến người mua lựa chọn hình thức hủy đơn hàng. Dưới đây là 6 lý do thường gặp khiến đơn hàng Taobao bị hủy:

3.1. Thay đổi địa chỉ giao hàng

Do không cẩn thận hoặc chủ quan nên sau khi đơn hàng đã được “chốt” bạn mới phát hiện thông tin về địa chỉ giao hàng sai hoặc cần phải thay đổi. Để giải quyết vấn đề trên, bạn có thể hủy đơn hàng, sau đó đặt lại đơn hàng mới với thông tin địa chỉ giao hàng chính xác.

3.2. Hủy đơn để áp mã giảm giá

Đôi lúc trong quá trình đặt hàng bạn sẽ quên áp mã giảm giá. Nếu muốn áp lại mã giảm giá để tiết kiệm chi phí, bạn có thể tiến hành hủy đơn hàng, sau đó đặt lại đơn hàng mới để áp mã giảm giá.

3.3. Thay đổi thông tin hàng hóa (số lượng, màu sắc, kích cỡ,...)

Sau khi đã “chốt đơn hàng” nhưng bạn lại cảm thấy không ưng ý hoặc muốn thay đổi thông tin hàng hóa như: số lượng, màu sắc, kích cỡ… bạn cần tiến hành hủy đơn hàng để đặt lại đơn hàng mới với thông tin hàng hóa như mong muốn.

3.4. Shop chuẩn bị đơn quá lâu

Khi đơn hàng bị shop “ngâm” quá lâu trong khi bạn lại cần gấp đơn hàng để sử dụng, bạn có thể chọn cách hủy đơn hàng của shop này để đặt lại đơn hàng của shop khác. 

3.5. Đơn hàng đặt trùng do lỗi hệ thống 

Khi tiến hành đặt hàng, hiện tượng mạng không ổn định hay lỗi hệ thống là lý do khách quan không ai mong muốn. Tuy nhiên, tình trạng trên có thể dẫn đến việc đặt trùng đơn hàng. Vì thế, để tránh trùng đơn gây lãng phí, bạn có thể tiến hành hủy bớt đơn hàng.  

3.6. Đơn hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển

Hàng hóa bị thất lạc trong khi vận chuyển là yếu tố khách quan mà cả người mua lẫn cửa hàng không ai mong muốn. Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn có thể khiếu nại, hủy đơn và yêu cầu phía cửa hàng hoàn trả tiền của sản phẩm đó.

Người dùng có thể hủy đơn hàng vì lý do đơn hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển

4. Một số trường hợp không thể hủy đơn hàng đã đặt trên Taobao

Mặc dù người mua có thể hủy đơn hàng vì nhiều lý do khác nhau, tuy nhiên không phải đơn hàng nào cũng có thể hủy. Cụ thể, người mua sẽ không thể hủy đơn hàng trong một số trường hợp như: đơn hàng đã được xác nhận, thanh toán và đang trong quá trình vận chuyển đến người mua, đơn hàng đã được giao đến tay người mua…

5. Cách hạn chế tối đa tình huống hủy đơn hàng đặt trên Taobao 

Hủy đơn hàng trên Taobao là tình trạng không ai mong muốn vì đôi lúc sẽ phát sinh rất nhiều vấn đề. Do đó, để hạn chế được tình trạng trên, người mua có thể tham khảo một số lưu ý bên dưới.

5.1. Với những lỗi chủ quan 

Để không phải hủy đơn hàng xuất phát từ lỗi chủ quan, bạn cần kiểm tra thông tin kỹ càng trước khi ấn nút đặt hàng như: thông tin về sản phẩm, thông tin về địa chỉ giao hàng… Đồng thời, khi đặt hàng, bạn cần thực hiện từng bước thật chậm để chắc chắn rằng tất cả mọi thông tin khi đặt hàng đều đúng mới mong muốn của mình.

5.2. Với những lỗi khách quan

Để tránh hủy đơn hàng do những yếu tố khách quan, bạn nên lựa chọn những shop trên Taobao có uy tín và được nhiều người lựa chọn đặt hàng. Bên cạnh đó, nếu phát sinh những lỗi không mong muốn, bạn có thể liên hệ shop để tiến hành trao đổi và tìm ra hướng giải quyết tốt nhất.  

Như vậy, bài viết trên đã hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên Taobao và những lưu ý liên quan khi đặt đơn hàng và hủy đơn hàng. Mong rằng bạn có thể tham khảo, áp dụng và thực hiện những bước hủy đơn hàng trên Taobao một cách dễ dàng và thành công nhé! 

Bên cạnh đó, nếu bạn cần sử dụng các dịch vụ mua hộ hay quy trình vận chuyển sản phẩm từ Taobao về Việt Nam, bạn có thể liên hệ ngay tới Welog bằng các cách thức dưới đây để nhận được tư vấn miễn phí:

Công ty WeLog

• Địa chỉ: 

• Hà Nội: 19 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội

• Hồ Chí Minh: Số 18 đường A4, P12, Q. Tân Bình, TP.HCM

• Hotline: 1900.2525.50

• Email: [email protected]