Tại sao taobao không gửi mã xác nhận? 11 nguyên nhân & cách xử lý

Lý do phổ biến nhất khiến cho nhiều người đăng ký tài khoản Taobao không thành công là do điện thoại không nhận được mã xác nhận. Điều này khiến bạn không thể order Taobao về Việt Nam. Vậy tại sao Taobao không gửi mã xác nhận và làm thế nào để khắc phục vấn đề này? Mời bạn theo dõi thông tin dưới đây. 

1. 7 cách xử lý tình trạng taobao không gửi mã xác nhận do người dùng

Có rất nhiều nguyên nhân khiến cho Taobao không gửi mã xác nhận do người dùng, lỗi ứng dụng hoặc các lỗi khác. Bởi vậy, người dùng cần lưu ý một số trường hợp để tránh những sai sót có thể gặp phải khi đăng ký Taobao, dẫn đến việc không được gửi mã xác nhận về điện thoại.

Những lý do khiến bạn không nhận được mã xác nhận từ Taobao

1.1. Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản

Cũng như bất cứ các sàn thương mại điện tử khác, nếu phát hiện ra tài khoản đăng ký các thông tin giả mạo, Taobao sẽ khóa tất cả các tài khoản trên. Với những trường hợp đăng ký thành viên trên Taobao, nhưng nếu là tài khoản dùng để đặt hàng, bạn nên trung thực với các thông tin bạn cung cấp cho Taobao.

Cách khắc phục tốt nhất là bạn nên sửa lại thông tin cho chính xác. Các thông tin chính xác, có độ tin cậy cao giúp các quá trình duyệt thành viên dễ dàng hơn và mã xác nhận sẽ được gửi về số điện thoại mà bạn đăng ký.

Thông tin giả tạo khiến bạn không nhận được tin nhắn từ taobao

1.2. Sử dụng thông tin doanh nghiệp giả

Nếu bạn thanh toán qua Alibaba khi mua hàng qua Taobao, tài khoản này cũng có thể dùng để thanh toán cho Tmall và 1688. Tuy nhiên, nếu sử dụng chung tài khoản để mua sắm, lúc mua sắm phẩm trên 1688, bạn sẽ phải đăng ký tài khoản doanh nghiệp. Việc đăng ký tài khoản doanh nghiệp giả sẽ khiến các tài khoản bị đóng băng. 

Nếu gặp phải trường hợp này, bạn nên đăng ký tài khoản mới và nhớ kỹ rằng không nên đăng ký khách hàng doanh nghiệp khi bạn không phải doanh nghiệp.

Taobao cho phép người thanh toán qua nhiều phương thức

1.3. Nhập sai thông tin Alipay 

Alipay là phương thức thanh toán được nhiều người ưa chuộng khi sử dụng Taobao. Bởi vậy, thông tin tài khoản Alipay cần chính xác bởi nếu hệ thống ghi nhận thông tin thanh toán của bạn bị nhập sai nhiều lần, tài khoản của bạn cũng sẽ bị khóa. 

Nếu không có tài khoản Alipay, bạn nên sử dụng các dịch vụ thanh toán hộ đơn hàng Taobao. Nếu Taobao không gửi mã xác nhận, hãy bình tĩnh và nhập lại thông tin, kiểm tra lại 2 lần trước khi chọn thanh toán giỏ hàng của mình.

Nhập sai Alipay cũng khiến bạn không dùng được Taobao

1.4. Người dùng tạo đơn hàng ảo

Người dùng đặt hàng nhưng không thanh toán, khiến hệ thống phải hủy đơn hàng nhiều lần được xem là hành vi vi phạm chính sách chống lừa đảo, bảo vệ người bán của Taobao. Đây cũng là một trong những nguyên nhân khiến Taobao cho bạn vào danh sách đen và bị đóng tài khoản Alipay, Taobao.

Để mở khóa tài khoản của mình, bạn cần liên hệ với ban chăm sóc khách hàng của Taobao, nếu vẫn không được do đã vi phạm nhiều lần bạn nên chuyển sang các dịch vụ mua hộ Taobao khi mua hàng.

Giao diện đơn hàng trên Taobao

1.5. Người dùng vi phạm chính sách của taobao

Taobao cũng giống như các mạng xã hội khác: người dùng được phép bình luận, nhắn tin, bởi vậy Taobao cũng có những chính sách để bảo vệ những người dùng của mình. Nếu có bất cứ vi phạm nào, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, bởi vậy bạn sẽ không nhận được các thông báo của Taobao. 

Để tránh các trường hợp này, hãy chắc chắn đọc kỹ và ghi nhớ những chính sách của Taobao trước khi sử dụng. Nếu bạn không biết hoặc không thông thạo tiếng Trung, hãy tham khảo bài viết "hướng dẫn cách đổi ngôn ngữ app taobao trên điện thoại" của chúng tôi để không bỏ lỡ các thông tin chính sách của Taobao khi sử dụng ứng dùng này nhé.

Taobao yêu cầu người sử dụng đáp ứng theo chính sách bảo vệ người dùng

1.6. Người dùng nhập sai số điện thoại

Một trong những nguyên nhân nhiều người dùng không ngờ đến, nhưng lại khá thường xuyên xảy ra. Đặc biệt là đối với những người dùng đổi số điện thoại. Do Taobao vẫn lưu thông tin của người trước đó sử dụng số điện thoại của bạn, hoặc danh tính của bạn đã được lưu với số điện thoại cũ, nên bạn không thể xác minh được tài khoản của mình. 

Vậy nên khi thay đổi số điện thoại bạn, bạn nên liên hệ đến nhà cung cấp đổi lại số điện thoại di động hiện tại để sử dụng.

Chú ý đăng ký đúng số điện thoại khi đăng ký Taobao

1.7. Do người dùng yêu cầu gửi mã quá nhiều lần

Yêu cầu gửi mã quá nhiều lần cũng sẽ bị tính thành spam dịch vụ đăng ký của Taobao và Taobao sẽ chặn số điện thoại, cũng như không gửi mã xác nhận tới điện thoại bạn. Trường hợp này thường kéo dài từ 2 - 3 ngày, nên khi bạn chưa thấy Taobao gửi mã xác nhận, hãy bình tĩnh chờ đợi, hoặc nếu đã “lỡ tay” gửi yêu cầu quá nhiều, hãy chờ thêm 2 - 3 ngày trước khi đăng ký lại tài khoản Taobao.

Yêu cầu gửi mã xác nhận quá nhiều

2. 4 cách xử lý tình trạng taobao không gửi mã xác nhận do lỗi khác

Ngoài những lý do từ phía người dùng, cũng không ít những trường hợp bạn không thể nhận được mã xác nhận từ Taobao do những yếu tố bên ngoài, khó kiểm soát được. Dưới đây là 4 nguyên nhân phổ biến nhất khiến Taobao không gửi được mã xác nhận đến người dùng.

2.1. Do thiết bị bị lỗi

Các thiết bị di động đôi khi sẽ bị lỗi hệ thống, đầy bộ nhớ, lỗi sim thẻ dẫn đến không thể nhận được các tin nhắn đến. Điều này dẫn đến thiết bị của bạn luôn trong trạng thái không tốt. Để khắc phục được tình trạng này, bạn có thể thay tạm SIM và điện thoại khác để kiểm tra sau khi tắt máy đi, khởi động lại nhưng vẫn không nhận được tin nhắn xác nhận.

Lỗi điện thoại khiến việc đăng ký không thành công

2.2. Do thiết bị cài phần mềm chặn web nước ngoài 

Các dòng điện thoại thường có hệ thống tường lửa, phần mềm bảo vệ chặn các website nước ngoài có nguy cơ khiến thiết bị nhiễm mã độc hoặc chặn các thông tin từ các các đất nước khác do các vấn đề liên quan đến chính trị. Điều này đồng nghĩa với việc khả năng bạn sẽ không đăng kỳ được Taobao sẽ tăng lên. Vậy nên, hãy kiểm tra thiết bị có rơi vào trường hợp này hay không, nếu có hãy cài đặt  lại để nhận được mã xác nhận từ Taobao.

Điện thoại cài các phần mềm chặn tin nhắn từ nước ngoài

2.3. Do đường truyền không ổn định

Do Taobao là một trang nước ngoài, nên mạng Internet cũng có thể sẽ gặp phải một số trường hợp như nghẽn mạng, mất tín hiệu. Bởi vậy mà Taobao không nhận được tín hiệu đăng ký - đồng nghĩa với việc Taobao cũng không thể gửi tin nhắn qua được.

Không nhận được tin nhắn từ Taobao do đường truyền

2.4. Do điện thoại chặn tin nhắn lạ

Hầu hết mã xác nhận của Taobao đều được cung cấp dưới dạng gọi điện đến từ các cơ sở nước ngoài. Đa phần các nhà mạng sẽ không chặn các nguồn tin ,Đa phần các nhà mạng đều sẽ không chặn việc bạn nhận tin nhắn, cuộc gọi hay mã văn bản từ nước ngoài. Tuy vậy, rất có thể tính năng nhận điện thoại từ nước ngoài của bạn bị tắt mà bạn không biết. Lúc này, bạn cần liên hệ với nhà mạng để kiểm tra lại số điện thoại của bạn. 

Bên cạnh đó, nếu bạn không muốn mất thời gian đăng ký tài khoản Taobao cũng như đợi mã xác nhận, bạn có thể tìm đến dịch vụ order Taobao về Việt Nam.

Điện thoại chặn các tin nhắn lạ

3. 3 mẹo đăng ký Taobao dễ dàng - đảm bảo nhận được mã xác nhận

Bên cạnh việc tuân thủ theo quá trình đăng ký của Taobao, bạn còn có thể áp dụng những mẹo đăng ký Taobao dưới đây để đảm bảo nhận được mã xác nhận, đăng ký Taobao dễ dàng hơn.

3.1. Sử dụng Google Voice

Một trong những cách đăng ký Taobao có tỉ lệ thành công cao là đăng ký sử dụng Google Voice. Thông qua việc sử dụng Google Voice và nhận số điện thoại Hoa Kỳ, bạn sẽ dễ dàng xác minh được số điện thoại hơn. Các đăng ký cụ thể như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào trang Google Voice qua tài khoản Gmail.
• Bước 2: Chấp nhận các các điều khoản dịch vụ
• Bước 3: Tìm kiếm số điện thoại trong thành phố và mã vùng bạn chọn
• Bước 4: Chọn số bạn muốn và hoàn tất các cài đặt

Google Voice cho phép người dùng sử dụng số điện thoại của vùng khác

3.2. Sử dụng app Taobao lite

Giống như các ứng dụng mạng xã hội khác, Lite là phiên bản tinh giản được Taobao phát hành. Taobao Lite có tỉ lệ làm mới nội dung nhanh hơn, các quy trình thủ tục đơn giản hơn, nhờ vậy mà việc đăng ký tài khoản Taobao cũng dễ dàng hơn rất nhiều.

Ứng dụng này là do Taobao trực tiếp phát hành nên bạn có thể yên tâm sử dụng. Hiện ứng dụng đã có sẵn trên App Store và CH Play, thích hợp cho nhiều dòng điện thoại. Quy trình thực hiện cực kỳ đơn giả:

• Bước 1: Vào App Store (hoặc CH Play), tìm kiếm Taobao Lite
• Bước 2: Tải và cài đặt ứng dụng
• Bước 3: Đăng ký tài khoản Taobao với các thông tin của bạn
• Bước 4: Nhận mã xác nhận từ Taobao (dưới dạng tin nhắn thoại - hoặc tin nhắn văn bản) 
• Bước 5: Xác nhận mã và hoàn thành đăng ký Taobao.

App Taobao có trên các nền tảng App Store và CH Play

3.3. Đăng ký Taobao bằng cách liên kết với Wechat

Đây là mẹo mà ít người biết đến, nhưng để số điện thoại được Taobao xác minh nhanh, bạn có thể đăng ký sử dụng số điện thoại này với Wechat trước. Sau đó liên kết tài khoản này với Taobao. Phương pháp này chỉ nên thực hiện khi bạn đã có người sẵn sàng quét mã Wechat cho bởi lẽ, để đăng ký tài khoản Wechat cần 1 người dùng của wechat xác mình cho bạn: 

• Bước 1: Tải Wechat, đăng ký Wechat và nhờ người quét mã QR
• Bước 2: Liên kết ví điện tử của bạn
• Bước 3: Đăng ký Taobao thông qua liên kết với Wechat
• Bước 4: Hoàn tất đăng ký của bạn vào ngày mai.

Có sẵn tài khoản Wechat sẽ giúp người dùng dễ dàng đăng ký Taobao hơn

Trên đây là 11 nguyên nhân tại sao Taobao không gửi mã xác nhận và cách khắc phục đã được Welog tổng hợp lại dành cho các bạn. Để nhận được thêm sự hỗ trợ và được giải đáp các thắc mắc, vui lòng để lại bình luận hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Welog.

Sau khi đăng nhập tài khoản Taobao thành công, bạn hãy thoả sức mua sắm trên ứng dụng này nhưng cũng đừng quên tham khảo "cách đổi tiền trung sang việt trên taobao" để không tính toán nhầm giá trị đơn hàng nhé.

Thông tin liên hệ:

• Địa chỉ:
  • Hà Nội: 19 Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân.
  • TP. Hồ Chí Minh: Đường Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình.
• Hotline: 1900.2643
• Website: https://welog.vn/