7 tiêu chí chọn đơn vị đặt hàng Trung Quốc về Việt Nam uy tín

Với nhu cầu nhập hàng Trung Quốc về Việt Nam phổ biến khiến nhiều đơn vị vận chuyển mọc lên với nhiều mức phí khác nhau. Tuy nhiên, để chọn một đơn vị đặt hàng Trung Quốc uy tín và phù hợp nhất thì không phải ai cũng biết. 

Thực trạng về dịch vụ đặt hàng Trung Quốc tại Việt Nam

Đặt hàng Trung Quốc qua các trang web thương mại điện tử của Trung Quốc thường được biết đến rộng rãi ở lứa tuổi trẻ, còn đối với một số bộ phận thì đa số vẫn thường nhập hàng tại các chợ đầu mối, chưa được tiếp xúc với cách thức nhập hàng trực tuyến. 

Các tiểu thương tại các chợ đầu mối hay nhập hàng tại các xưởng sản xuất ở Trung Quốc vì thế khi đến tay những người kinh doanh thường có giá cao hơn bởi vì đã qua trung gian. Còn với việc nhập hàng theo hình thức trực tuyến, người nhập hàng sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí trung gian, vì thế cần phải lựa chọn một công ty đặt hàng Trung Quốc uy tín để tiết kiệm tối đa chi phí nhập hàng.

Alibaba là một trong những tập đoàn đã sáng lập ra nơi tập trung các nhà cung cấp, xưởng sản xuất giúp người mua hàng hay nhập hàng về để kinh doanh dễ dàng hơn. Chỉ cần gõ trên Google hay Facebook, hàng loạt kết quả tìm kiếm về đặt hàng Trung Quốc đồng loạt hiện ra, cũng vì thế mà khiến người có nhu cầu sử dụng dịch vụ cảm thấy bị ngợp không biết nên lựa chọn đơn vị nào để hợp tác. Vậy hiện thực đằng sau những gì chúng ta nhìn thấy là gì?

Nhiều đơn vị vận chuyển mọc lên như nấm nhưng nếu để ý sẽ có một số người nhận order thông qua một đơn vị vận chuyển khác, không có hệ thống đơn hàng. Chính vì thế, chi phí có thể độn lên rất nhiều. Vậy làm thế nào để đánh giá đơn vị đặt hàng Trung Quốc uy tín.

Các tiêu chí lựa chọn đơn vị đặt hàng Trung Quốc uy tín

1. Kinh nghiệm lâu năm

Các đơn vị đặt hàng Trung Quốc có thâm niên hoạt động lâu năm thường xây dựng được quy trình làm việc ổn định, khả năng xử lý sự cố tốt và hạn chế rủi ro hơn so với các đơn vị mới hoặc nhỏ lẻ. Theo kinh nghiệm nhập hàng Trung Quốc thực tế, những tình huống như shop giao sai mẫu, thiếu số lượng, chậm mua đơn hay khó khiếu nại thường được các đơn vị có kinh nghiệm giải quyết nhanh chóng và minh bạch hơn.

Uy tín của một đơn vị đặt hàng Trung Quốc có thể đánh giá thông qua:

• Thời gian hoạt động trong ngành và số năm xử lý đơn hàng Trung Quốc

• Đánh giá, phản hồi thực tế từ khách hàng cũ (đặc biệt là người kinh doanh lâu năm)

• Mức độ nhận diện thương hiệu và sự minh bạch thông tin trên website, fanpage

Đối với người mới bắt đầu mua hàng Trung Quốc, kinh nghiệm cho thấy nên ưu tiên hợp tác với các đơn vị đã xử lý nhiều đơn hàng, quen thuộc với các sàn như Taobao, 1688, Alibaba và có khả năng hỗ trợ khi xảy ra rủi ro, thay vì chọn các cá nhân nhận order nhỏ lẻ chỉ vì chi phí thấp.

2. Công ty có tổ chức quy trình

Khi làm việc với một đơn vị, có thể trong suốt quá trình giao dịch chỉ liên hệ với một đầu mối nhân viên kinh doanh, tuy nhiên với các đơn vị đặt hàng Trung Quốc uy tín sẽ có nhiều nhân viên cùng hỗ trợ và các bộ phận được chia ra phòng ban như bộ phận Kinh doanh, bộ phận Marketing, Kế toán, bộ phận Phiên dịch,...

3. Hệ thống đặt hàng và theo dõi đơn hàng

Với những Công ty hay cá nhân hoạt động dưới dạng gom Order hoặc không đầu tư thì việc thường xuyên xảy ra là không biết đơn hàng đã mua chưa, đã về đến kho hay thậm chí mất hàng mà không hề biết.

Một đơn vị đặt hàng Trung Quốc uy tín thường đầu tư bài bản về kỹ thuật, có hệ thống đơn hàng vô cùng linh hoạt và tiện lợi, người sử dụng dịch vụ sẽ cập nhật được thông tin chi tiết về đơn hàng. Từ đó có thể thấy rằng những đơn vị uy tín thường sẽ rất chú trọng trong việc giúp khách hàng làm thế nào để việc nhập hàng trở nên dễ dàng nhất, giao diện thân thiện với người dùng nhất.

4. Kho hàng ở Trung Quốc và Việt Nam

Đa số các Công ty vận chuyển đều có kho hàng ở cả Trung Quốc và Việt Nam. Những kho ở Trung Quốc đều ở những tỉnh ở biên giới sát Việt Nam, đây là những kho khá tiện di chuyển về Việt Nam. Để phát triển lên đến hai kho ở Trung Quốc phải thực sự là một Công ty có năng lực và rất uy tín, được nhiều khách hàng lựa chọn không phải là nhiều, nhưng rất may là Welog Logistics đã đáp ứng được tiêu chí như vậy. Đây cũng chính là lý do vì sao nên chọn Welog để làm đối tác hợp tác.

Hầu hết các Công ty vận chuyển mới vào ngành thường chỉ có một kho tại Hà Nội chứ không có kho ở Hồ Chí Minh, vì thế với những ai ở trong Hồ Chí Minh thì lại phải mất thêm một khoản chi phí vận chuyển từ kho Hà Nội vào trong đó. Vì thế, nên lựa chọn những Công ty có kho ở cả Hồ Chí Minh.

5. Cam kết, quy định chính sách rõ ràng

Các đơn vị vận chuyển uy tín thường có cam kết hay hợp đồng hợp tác để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, bồi thường thỏa đáng nếu mất hàng, có hỗ trợ khiếu nại đối với các đơn hàng.

6. Chi phí dịch vụ hợp lý, công khai

Những đơn vị chuyên nghiệp, uy tín thường có mức giá rất cạnh tranh với thị trường, cố gắng rút tối đa các khoản chi phí để đem lại lợi ích cho các tiểu thương, cá nhân.

7. Thời gian vận chuyển nhanh

Đúng hẹn, kịp tiến độ là tiêu chuẩn cơ bản của các khách hàng. Thông thường, với các đơn vị lâu năm, hàng hóa thường về đến kho Hà Nội chỉ sau 2-3 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được mua. Một số Công ty thường vận chuyển hàng về chậm hơn so với cam kết và làm hàng bị thất lạc hay mất hàng mà không hề bồi thường. Khách hàng nên cẩn thận với những đơn vị vận chuyển như vậy.

8. Hỗ trợ khách hàng và xử lý sự cố

Trong quá trình đặt hàng Trung Quốc, việc phát sinh lỗi từ nhà cung cấp là điều khó tránh khỏi. Do đó, đơn vị đặt hàng cần có:

• Nhân viên hỗ trợ nhanh chóng

• Khả năng giao tiếp, khiếu nại với shop Trung Quốc

• Thái độ xử lý rõ ràng, có trách nhiệm

Đây là yếu tố thể hiện rõ nhất chất lượng dịch vụ thực tế. 

Tóm lại, việc nắm rõ tiêu chí chọn đơn vị nhập hàng Trung Quốc uy tín là yếu tố quan trọng giúp người kinh doanh hạn chế rủi ro và tối ưu chi phí khi nhập hàng Trung Quốc. Thay vì chỉ so sánh giá, người nhập hàng cần đánh giá tổng thể từ kinh nghiệm hoạt động, hệ thống quản lý đơn hàng, kho bãi, chính sách cam kết đến khả năng hỗ trợ và xử lý sự cố. Áp dụng đúng các tiêu chí chọn đơn vị nhập hàng uy tín ngay từ đầu sẽ giúp quá trình nhập hàng diễn ra minh bạch, an toàn và ổn định hơn, đặc biệt đối với những người mới bắt đầu kinh doanh.